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Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 32
Invitado: Óscar Santa Cruz, CEO de Creantis
Temas: CRM en Perú, Open Source y Estrategias
#conversacionesdecrm #cx2advisory #crm

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CX2Advisory CRM Tip: Uso del RFM con Customer Journey y el Customer 360 - https://www.jesushoyos.com

Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM.

#cx2advisory #crm #jesushoyos

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Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 31

Invitado: Esteban Kolsky como Esteban Kolsky
Team: Commerce Everywhere

Algunos de los temas principales que converse hoy con Esteban Kolsky fueron:

- No es eCommerce pero Plataformas de Commerce
- La logística en la última milla es crítico
- Co…

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Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30
Invitado: Valentin Valle, Director de COVAX
Tema: Customer Engagement y el Augmented Reality

COVAX es un estudio enfocado en conectar con consumidores de una manera interactiva y crear una experiencia distinta usando Game Thinking y Tecnología In…

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Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29
Modelo Operativo para el Customer Engagement

En este episodio converso con Jose Corona, Director General de Solvis Consulting. Él ha implementado muchos customer engagement command centers integrando Call Centers, Redes Sociales y CRM.

#crm #cx2…

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Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
#CX2Advisory #CX #latam

Enlaces que mencione en el video:

Trabajo Remoto: https://jesushoyos.com/2020/05/24/manejo-del-cambio-liderando-equipos-a-distancia/

Customer Engagement y la Pandemia: https://www.solvisconsulting.com/customer-engagement-covid19

CX2Adv…

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Otra Prueba - Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica
CX2Advisory

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Prueba - Jesús Hoyos CRM en Latinoamerica Livestream
CX2Advisory

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Temas de esta semana - 8 de junio de 2020 https://www.jesushoyos.com
Post de lunes: Estaré reporsting varios posts de cuando mi blog estaba en Typepad sobre las 10 cosas que debes tener en tu CRM a base de diferentes funcionalidades y/o módulos del CRM.
https://jesushoyos.com/2020/06/08/82-consider…

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Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020 https://www.jesushoyos.com

Noticias y tendencias según los anuncios recientes de los proveedores de CRM y Martech

Temas: CDP, Customer 360, Integraciones, eLearining, Remote Work, Customer Experience

#cx2advisory #jesu…

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CX2Advisory CRM Tip: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones - https://www.jesushoyos.com

Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM.

#cx2advisory #crm #jesushoyos

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Aquí les dejo este vídeo en donde hablo sobre el contenido que estaré publicando esta semana del 1 de junio de 2020 en www.jesushoyos.com #cx2advisory #customerengagement #crm

El Customer Engagement necesita que el CRM sea colaborativo
https://jesushoyos.com/2020/06/01/el-customer-engagement-neces…

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Video del webinar con Emeritus Latam sobre como implementar el manejo del cambio para movernos de un trabajo remoto a un trabajo colaborativo. Este webinar es basado a mis recientes episodios sobre el trabajo colaborativo, el stack de tecnologías y comunidades. Escuchen al final la sesión de Pregun…

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Episodio 28 - #ZohoDay2020 – Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos
#conversacionesdecrm #cx2advisory

Les traigo mis observaciones del evento de analistas de Zoho en Austin, Texas a enero 2020. Este es el primer video del año sin Esteban Kolsky que ahora es Head of CX para SAP. Y comento también qu…

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Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
Nota: Nos fallo el "split screen" así que estarán viendo la transición entre cada uno de nosotros cuando estemos hablando.

En este video conversamos sobre Dreamforce 2019, la diferentes categorías de #CRM y #Martech (comunidades, …

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Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky

Grabado desde el evento de #CCE2019 en Half Moon Bay, California.

Playlist
https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2

En este episodio hablamos sobre las recientes noticias en la industria de CRM y …

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Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky

Playlist:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2

En este vídeo reflexionamos sobre noticias y anuncios del evento de B2C de Salesforce: Connections 2019 - #cnx19

- Customer Data Platform, Custo…

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Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
Playlist
https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2

Google adquirió recientemente a Looker - herramienta nativa de la nube de Business Intelligence. Salesforce hizo también la mega adquisición de Ta…

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Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky

Conversamos de las tendencias y recientes noticias del mundo de iPaaS, especialmente hablamos sobre la alianza de Oracle y Microsoft para compartir su infraestructura entre el iPaaS de Oracle y Azure.

Esteban también nos explic…

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Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky

En el video hablamos sobre las mas recientes noticias de SugarCRM (Sugar CRM) y varias de las tendencias que vemos en la industria con las plataformas de comunidades como VanillaForums, Salesforce, Jive y Lithium, entre otras.

S…

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Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: Conversamos sobre Zoholics 2019, el evento anual de Zoho, y aprovechamos para hablar de varios temas de la industria:

Oracle y su evento de ModernCX que va mas allá de la experiencia del cliente usando herramientas de marketing …

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Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky

Conversamos sobre el evento de #Zoho con analistas e influenciadores de la industria en sus headquarters en Pleasanton, California.


#ZohoDay
#ZohoDay19
#ConversasionesdeCRM

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Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18

Episodio grabado en diciembre 2018. Hablamos de tendencias y lo que paso en el 2018. Este video fue un Facebook Live. El video original esta en este enlace:

https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/1282683805190216/

ww…

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Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17

En este episodio hablamos sobre Dreamforce 2018 y Salesforce. Algunos de los temas son:

- Dreamforce ya no es una conferencia de temas de Salesforce
- El Integration Cloud y metadatos
- Voice Enable
- No vimos nada de Social Stud…

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