Podcast de CRM con Jesús Hoyos
Podcast de CRM con sugerencias y tips de CRM, CX, Customer Engagement y Martech.
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Capsulas de Customer Engagement con este servidor y/o con colegas de Solvis Consulting.
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Conversaciones de CRM con amigos y colegas de la industria.
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Sobre Jesús Hoyos
Jesús apoya a empresas a implementar, integrar y mejorar ecosistemas de CRM: Adtech, Martech (Marketing), RevOps (Ventas), Servicio al Cliente, CX, CaaS, Omnicanalidad e integraciones.
Recent Episodios
March 4, 2025
ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido común - #zohoday25
Durante el evento de analistas de #ZohoDay25 volví a encontrarme con Esteban Kolsky e hicimos un podcast sobre temas de sentido común sobre los primeros pasos para implementar IA, la estrategia, los costos y las expectativas. Está conversación se basa en la presentación y demo de Raju Vegesna sobre…
Feb. 19, 2025
¿Tu CRM Está al Día? Auditoría para Evitar Costos Ocultos
Este episodio del podcast presenta a Jesús Hoyos y Meliza Barroso discutiendo sobre auditorías de CRM, específicamente dentro de Salesforce. Usamos Google NotebookLM para producir el audio en español y así ir aprendiendo poco a poco de cómo usar la IA para la generación de contenido.
Dec. 1, 2024
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Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA.
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Nov. 4, 2024
El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM
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Oct. 30, 2024
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?
Un programa de tutoría es esencial para desarrollar habilidades, aumentar la colaboración y mejorar la retención en los equipos de CRM y CX, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de los proyectos y al crecimiento profesional.
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