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Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo Gabriel Neuman regresa a #conversacionesdecrm para hablar sobre porque fallamos en ofrecer beneficios a los usuarios del CRM, y como con herramientas y funcionalidades de automatización, low code y no code se puede optimizar el uso del CRM para…

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowcode Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/ Temas: 📈 Creatio se ha posicionado en el mercado para competir contra grandes actores como Salesforce y Microsoft en el mundo del CRM y…

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¿Conoces los beneficios, la complejidad técnica y si tienes las gente adecuada para manejar tus tecnologías de CRM para poder ejecutar con la estrategia de CX? Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/debes-usar-la-inteligencia-artificial-de-tu-crm/ Video: https://www.youtube.com/watch?v=rOXko6Az-h8&t #capsulasdecustomerengagement

11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM #capsulasdecustomerengagement #ai #crm https://www.youtube.com/watch?v=c7gtGBmX77o&t La implementación de IA en sistemas CRM puede mejorar el servicio al cliente, las ventas y los procesos de automatización, pero requiere una cuidadosa consideración de la integración, la elección del modelo, la calidad de…

Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm #podcastdecrm Comercio en Vivo, Comercio Social, Commercio via WhatsApp, Marketplaces. Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer. Video: https://www.youtube.com/watch?v=c_89zAOA5dk Podcast https://podcast.cx2advisory.com/

Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI https://www.youtube.com/watch?v=X-h64p40sE0&t Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel. Este podcast proporciona casos de usos de estas tecnologías para optimizar…

Cómo utilizar el Customer Lifetime Value para predecir el flujo de ventas #conversacionesdecrm #podcastdecrm Ssi puedo decir yo señor CFO mirando los datos que tenemos más allá de marketing yo tengo como decirle mirando los datos que tengo que los clientes que tenemos hoy nos van a comprar durante los…

¿Debes usar la Inteligencia Artificial de tu CRM? #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis https://www.youtube.com/watch?v=eRNwPYwQAg0 Cuando integres la inteligencia artificial (IA) en soluciones de CRM, Call Center (CaaS) y Martech, entre otras, tu estrategia debe estar guiada por tus objetivos comerciales específicos. En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como…

Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer. Podcast https://podcast.cx2advisory.com/ Matteo Ceurveils https://www.linkedin.com/in/mceurvels/ Retail ecommerce sales may be cooling in other parts of the world, but the Mexican market is on fire https://www.linkedin.com/posts/mceurvels_mexico-ecommerce-retail-activity-7169397480533536769-bN_d?utm_source=share&utm_medium=member_desktop TLDR: La integración de herramientas…

Marketing Cloud Growth Edition vs Pardot / Marketing Cloud Account Engagement #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre: 1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en su plataforma core? 2. ¿El Marketing Cloud Growth Edition remplazara en el…

Marketing Cloud Growth Edition y el uso de la Inteligencia Artificial #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre: 1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en su plataforma core? 2. ¿El Marketing Cloud Growth Edition remplazara en el…

¿Puede el Marketing Cloud Growth Edition ahora que es parte del Core de Salesforce usarse para todo tipo de contacto, no solo prospectos? #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre: 1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en…

Marketing Cloud Growth Edition elimina los puntos de integración entre el marketing y ventas #shorts Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equipos de IT El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition #capsulasdecustomerengagement #crm https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud…

Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equipos de IT El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition #capsulasdecustomerengagement #crm https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaciones del nuevo producto de Salesforce - Marketing Cloud Growth Edition. Hablamos sobre: 1. ¿Si este es el futuro de Salesforce, tener todo en…

La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc Hablamos de las diferentes nubes integradas, eCommerce, el Data Cloud, y la evolución a soluciones verticales de Salesforce para el manejo de clientes (B2B) y/o consumidores (B2C) #capsulasdecustomerengagement

Maximiza tus ventas conectando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Account #salesforce #crm #shorts https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio Hablamos de las diferentes nubes integradas, eCommerce, el Data Cloud, y la evolución a soluciones verticales de…

El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entre la estrategia y la tecnología. #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #coe #cx #crm https://youtu.be/l5aMhtqDW18?si=zVlhgyoWXdsxfTM7 Categorías y Elementos de Centro de Excelencia. 1 - Manejo de Clientes - Modelo de Datos - Manejo de Campañas - Funnel Integrado - Omnicanalidad - Ciclo…

El Futuro del Marketing Automation y Customer Journeys https://youtu.be/uWOjcFPATWM?si=03GARMagE3eGFyKT En este video, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara el futuro en términos de innovación y estrategias de customer engagement. Si buscas estar a…

Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel. Este podcast proporciona casos de usos de estas tecnologías para optimizar la interacción con el cliente. Andrés Valdez https://www.linkedin.com/in/andresvaldezb/…

Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente. Invitado: Alexandre Chaves https://www.linkedin.com/in/alexandrechaves/ Temas: **Introducción al Valor Vitalicio del Cliente:** Entiende qué es el valor vitalicio del cliente (LTV) **Como usar el…