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Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence en América Latina
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialmedia #meltwater

3 PM EST - Dic 3, 2021

Recientemente nos visitó Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater para hablar de las funcionalidades de la solución…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform?
#cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcx

Nos visita Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, para habar de lo que realmente es un Customer Data Platform. No, no vamos a hablar entre la diferencia de un CRM vs un…

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Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
#tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latam

En #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar del mercado de #LATAM y su solución Suite que tiene Marketing y Ventas integrado. Mas hablaremos de los recientes anuncios que tuvier…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketing

Vamos a tomarnos in café con Edgar Alejandro Higuerey Pernía,
Account Executive Solutions en Rock Content. Rock Content ofrece servicios y plataformas para el manejo de conten…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
#cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos

Nov 5, 3 PM EST

Nos visita Andres Sanchez, responsable de Social Division Latam en Meltwater. Vamos a conocer las bondades de esta solución de online media intelligence y social m…

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Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa
#conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisory

Invitados:
Luis Maram, Consultor de Marketing y Comunicaciones
Fernando Labastida, CEO Content Marketing Latam

1ro de noviembre de 2021, 1PM EST

El CRM sin contenido no es CRM…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia

Casos de Usos en Higher Education

Viernes, Oct 28, 3PM EST

#tomandocafeconjesushoyos #formassembly #salesforce #highered

Rory Mahony, EMEA & LATAM Partner Account Manager en FormAssembly, regresa a tomarse…

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Conversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce
#conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory

El ecosistema de customer engagement esta constantemente evolucionando a diferentes canales virtuales desde los livestreams hasta videos y desde g…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite

Hootsuite ha sido unos de las empresas pioneras en el mundo de social media y desde sus inicios de ser una solución de manejo de publicaciones, hoy en día se ha convert…

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Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #ZO21 #zohoone

4PM EST - Oct 21, 2021

En esta edición especial de #tomandocafeconjesushoyos vamos a conocer lo nuevo de Zoho One. Esta semana Zoho, anuncio que hay 5 aplicaciones y varios…

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Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #solvis

Parte 1 de dos podcasts sobre los elementos de una campaña de adquisición de clientes y la omnicanalidad.

El foco es de saber si en …

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Conversaciones de CRM: Tendencias y Realidades del Marketing Digital
#conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital

1 PM EST Oct 18, 2021

La pandemia y los cambios en la innovación nos han traído los livestreams, eventos virtuales, video, inteligencia artificial, el metaverso, bitcoin, journ…

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Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos
#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #dataquality #calidaddedatos

Inteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience, y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagemen…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon
Keepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes sociales

Oct 8 - 3 pm EST

#tomandocafeconjesushoyos #keepcon #redessociales

Nos acompaña Matias Rozenfarb, CEO & Co-founder en Keepcon para con…

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Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidad

Antes de implementar los canales de chats, mensajería y otros en tu estrategia de omnicanalidad con o sin bots (AI) debes considerar la implementación de com…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad
One Customer Engagement Hub

Oct 1, 2021 - 3 PM EST

#tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobip
#cx #cx2advisory

En este episodio vamos a conocer a Infobip, plataforma de comunicaciones y onmicanalidad para el manejo de custo…

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Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Journey Orchestration Vs Customer Journeys

Las diferencias entre customer journeys tradicionales vs journey orchestration. Los dos tipos de journeys son necesarios para el manejo del customer engagement.

Esto implica también conocer la d…

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Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AI

Ethical AI en las Redes Sociales

En la industria la categoría de redes sociales esta muy fragmentada. Ha soluciones de social media intelligence, social…

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Podcast - Cápsulas de Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundmarketing #solvis

Esta es la versión pregrabada del podcast.

Junto con Adriana Olarte, Marketing Automation Consultant en Solvis Consul…

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Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator

Zoho Creator es una plataforma para construir aplicaciones de low code o no code para PYMES y Empresas. Ha sido reconocida por Gartner como unas de las plataformas low code que s…

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Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement
#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory

En este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting, para darles dos tip…

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Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar

Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer engagement: Modelo de datos del cliente a base de personas, y modelo de interacciones y no de canales.

Estos tips son a base de mi exp…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai

Esta semana vamos a tener el episodio de #tomandocafeconjesushoyos el miércoles 8 de septiembre de 2021 a las 3PM EST por temas de agendas.

Nos…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm

3 PM EST - 3 de septiembre de 2021

Hoy en día tenemos soluciones pagadas en la nube y soluciones de open source on-premise o en la nube. Ambos tipos de soluciones han sid…

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