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Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement.

A base de varias de las noticas mas recientes en la industria de CRM vemos que muchos proveedores que ofrecen solo Marketing Automation o Customer Service, ahora estan expandiendo …

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Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15

Con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky.

Recientemente Salesforce adquirió a Datorama, solución de Customer Data Platform. Nosotros conversamos de esta noticia y de otras tendencias sobre este sector de CRM y Marketing,…

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Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections.

Temas:
La transformación y mensaje de B2C de Salesforce, en donde vemos que ya Connections no es un evento de Marketing…

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Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13

1. Marketo + Google + Tibco/SAP + SAP CRM
2. CRM es ahora customer engagement
3. Marketing se integra al CRM mas y mas
4. Martech - evento de la industria
5. MKTGnation evento de Marketo
6. Customer Engagement es el syst…

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Regresamos con nuestros videos sobre temas de la industria. Este episodio fue grabado en Washington DC durante el evento de CRM Evolution 2018. Temas que discutimos:

- Temas de privacidad y Facebook
- Somos Personas (tenemos varias buyer personas)
- La compra de Mulesoft por Salesforce
- Customer …

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Entrevista en Ingles sobre temas de como simplificar la experiencia del cliente. How to simplify the customer experience - Interview by SAP Hybris during CRM Evolution 2016.

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Conversaciones de CRM con SAP Hybris y Esteban Kolsky. Lo importante de simplificar la experiencia del cliente.

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Data Science + Marketing: es sobre audiencias y datos - desde Connections 2016. Sin datos y sin audiencias no podemos hacer nada de machine learning y data science para la optimización de nuestras campañas de marketing digital.

Facebook Live: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/1015…

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Jesus Hoyos - CRM en Latinoamerica: Con Esteban Kolsky en Connections #cnx16

Video grabado durante el Connections 2016 en Atlanta, 10 de mayo de 2016

Facebook Live: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/10153682204537252/

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Desde el evento de #MarTech en San Francisco hablando de customer Engagement y ‪#‎Martech‬: datos, gobierno, metricas, integraciones, plataformas, change management...

www.conversacionesdecrm.com

21 de marzo de 2016

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Conversaciones de CRM - 16 de octubre de 2014

Temas que discutimos:
Salesforce Marketing Cloud
Oracle Marketing Cloud
Connections 2014
Oracle Openworld 2014
La nube de Oracle
Marketing Automation - B2B vs B2C
Dreamforce 2014
Salesforce Analytics Cloud
Los nuevos canales: aplicaciones moviles y gr…

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Regresamos a nuestras conversaciones de CRM. Nos encontramos en Boston en el evento de HubSpot #Inbound14 y aprovechamos para hablar de:

- Transformación Digital
- Noticias de la Industria
- El CRM como Plataforma
- HubSpot & Marketing Automation

Algunos de los temas que charlamos son:

Talento …

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Conversaciones de CRM - Mayo 1, 2014
con Esteban Kolsky & Jesus Hoyos

Regresamos con nuestro video mensual desde San Francisco durante el evento de SugarCon 2014. En este video discutimos los siguientes temas (con la ayuda de los sonidos de algunas gaviotas y el viento de la bahía de San Francisco…

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Este es nuestro video sobre noticias y eventos de la industria durante el mes de Febrero:

1) Evento de Microsoft Dynamics en Atlanta y los avances de MS CRM con sus productos de Marketing, Ventas y Servicio en la nube (Saas).

2) La compra de WhatsApp por Facebook. La importancia de esto para la i…

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Enero 2014
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos

En este video tocamos los siguientes temas:
La industria del Service Cloud: Verint y Kana, Microsoft y Parature, Salesforce.com, y otros temas de la industria de Call Center (Feedback Management, Voice of the Customer).

Marketing …

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Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013.
En este video discutimos MS CRM, Salesforce y lo que viene en el 2014.

In this video with discuss Microsoft CRM, Dreamforce/Salesforce and 2013-2014.

Microsoft Dynamics: CRM plans; CRM present and potential; Overall MSFT st…

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Jesus Hoyos y Esteban Kolsky regresan para discutir sobre la industria de CRM: Omni Canal, Experiencia del Cliente, Transformación Digital, Oracle OpenWorld, Salesforce.com, SAP, Microsoft y EBEdominicana.

Otros videos y podcasts: www.conversacionesdecrm.com

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Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle, mas otras noticas de CRM y Marketing Automation.

Grabado el 28 de junio de 2013.

Otros videos en www.conversacionesdecrm.com

Nota: el video es casero sin nada de una producción profesional solo el mensaje. Nuestros video…

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Daniel Palacio (Redes Sociales y Canales Digitales de Movistar Colombia) nos habla brevemente de su Centro de Comando de Redes Sociales y sus diferentes iniciativas. El Twitter de Daniel es @elcommunitymgr y en este enlace pueden ver fotos del Centro de Comando - http://www.flickr.com/photos/solvis…

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Feb. 25, 2012

Sobre ZohoCRM y PYMES

Entrevista con Miguel Angel Arce sobre ZohoCRM, PYMES y Mexico.

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Entrevista con miembros de SMC Mexico durante el evento de ZohoCRM en Mexico sobre que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Sociales

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Conversando sobre CRM en Mexico con varios consultores de CRM de Colombia sobre estrategia, tecnologia, cultura y CRM

Su empresa es: http://peopleandtools.com/

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Entrevista con Javier Flores, Solution Principal de SAP CRM, durante el SAP Forum 2012 Mexico.

Jesus Hoyos

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Entrevista con Renato Ciuchini de Convergys Latin America en el evento de @mundocontact #crm11
Twiiter: @rciuchini
http://www.convergys.com/

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