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Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AI

Ethical AI en las Redes Sociales

En la industria la categoría de redes sociales esta muy fragmentada. Ha soluciones de social media intelligence, social…

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Podcast - Cápsulas de Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundmarketing #solvis

Esta es la versión pregrabada del podcast.

Junto con Adriana Olarte, Marketing Automation Consultant en Solvis Consul…

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Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator

Zoho Creator es una plataforma para construir aplicaciones de low code o no code para PYMES y Empresas. Ha sido reconocida por Gartner como unas de las plataformas low code que s…

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Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement
#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory

En este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting, para darles dos tip…

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Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar

Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer engagement: Modelo de datos del cliente a base de personas, y modelo de interacciones y no de canales.

Estos tips son a base de mi exp…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai

Esta semana vamos a tener el episodio de #tomandocafeconjesushoyos el miércoles 8 de septiembre de 2021 a las 3PM EST por temas de agendas.

Nos…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm

3 PM EST - 3 de septiembre de 2021

Hoy en día tenemos soluciones pagadas en la nube y soluciones de open source on-premise o en la nube. Ambos tipos de soluciones han sid…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory

Aug 27, 2021 - 3 PM EST

¿Qué piensan tus clientes y/o empleados? Hablemos sobre cómo la experiencia y el servicio influyen en la economía y en el mercado de hoy.

Ruben Perez Jr., Regional Vice Pre…

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Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos.

En esta edición especial en Español de "I Don't Know What I'm Doing, With Friends", con SAP CX Chief Evangelist, Esteban Kolsky, conversamos sobre lo que significa tener un ecosistema de customer engagement para mejorar la ex…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocrm

Agosto 20, 2021 - 3PM EST

Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM para personalizar el uso y look-and-feel de Zoho CRM. Es como crear un móvil app o una página web basados en funcionalidad de low …

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360
#xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx

Recientemente, Rodrigo Fernández de Paredes, nos visitó en #conversacionesdecrm para hablar de #CX en América Latina (https://youtu.be/h4ALHQeCIgM). En esta ocasión n…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla
#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #health

Vamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y soluciones de salud

6 de agosto de 2021 - 3 PM EST

Nos acompaña Javier Jimenez, VP LATAM & Government at Health Gorilla, para tomarn…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence
#tomandocafeconjesushoyos #crm #ai

30 de julio de 2021 - 3 PM

Nos visita Severence MacLaughlin, Ph.D, CEO & Founder en DeLorean Artificial Intelligence. Ellos han tenido éxito implementando AI en México con casos de usos para diversa…

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Conversaciones de CRM: WomenForceIT
#conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceIT

Sara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Carolina Álvarez, también Consultor de Salesforce y Co-Fundadora de WomenForceIT, han iniciado esta iniciativa para apoyar a las mujeres…

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Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience

#cx2advisory #cx #sapcx #tomandocafeconjesushoyos

Nos tomaremos un café con Sameer Patel, Group CMO, SAP Customer Experience / CRM. Sameer f…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX

¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform? Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs. Es el cliente, no la empresa. Y esto debe ser parte del …

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX

¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform? Los casos de uso de un Customer Data Platform tienen que ser enfocados a mejorar la experiencia del cliente.

Los l…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX

Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir. Puede ser hasta una combinación de estos.

Los livestreams en mis diferentes redes soci…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX

Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey.

Los livestreams en mis diferentes redes sociales:
https://www.linkedin.com/video/live/u…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX

9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. El modelo de datos de un CDP tiene que incluir todas las marcas, países y segmentos. El CDP debe de tener un modelo de datos para toda la regi…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX

9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. Una de estas consideraciones es validar el estado de la calidad de datos por país en #LATAM usando técnicas de perfilamiento de datos.

Los li…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX.

¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? Manejo de customer journeys a base de nodos: unos de los varios componentes que debe tener un CDP.

Los livestreams en mis diferentes redes sociale…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX.

¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? El Centro de Preferencias y Privacidad de Datos: unos de los varios componentes que debe tener un CDP.

Los livestreams en mis diferentes redes soc…

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Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX.

¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? La calidad de datos es unos de los varios componentes que debe tener un CDP.

Los livestreams en mis diferentes redes sociales están en estos enlac…

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