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May 2, 2014

Conversaciones de CRM Mayo 1 2014

Conversaciones de CRM - Mayo 1, 2014 con Esteban Kolsky & Jesus Hoyos Regresamos con nuestro video mensual desde San Francisco durante el evento de SugarCon 2014. En este video discutimos los siguientes temas (con la ayuda de los sonidos de algunas gaviotas y el viento de la bahía de…

March 23, 2014

Conversaciones de CRM Febrero 2014 Jesus Hoyos y Esteban Kolsky

Este es nuestro video sobre noticias y eventos de la industria durante el mes de Febrero: 1) Evento de Microsoft Dynamics en Atlanta y los avances de MS CRM con sus productos de Marketing, Ventas y Servicio en la nube (Saas). 2) La compra de WhatsApp por Facebook. La importancia…

Feb. 9, 2014

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos Enero 2014 v2

Enero 2014 Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos En este video tocamos los siguientes temas: La industria del Service Cloud: Verint y Kana, Microsoft y Parature, Salesforce.com, y otros temas de la industria de Call Center (Feedback Management, Voice of the Customer). Marketing Cloud: B2B vs B2C,…

Dec. 6, 2013

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013 v2

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013. En este video discutimos MS CRM, Salesforce y lo que viene en el 2014. In this video with discuss Microsoft CRM, Dreamforce/Salesforce and 2013-2014. Microsoft Dynamics: CRM plans; CRM present and potential; Overall MSFT strategy for all solutions:…

Oct. 8, 2013

Conversaciones de CRM - Oct 7, 2013 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky

Jesus Hoyos y Esteban Kolsky regresan para discutir sobre la industria de CRM: Omni Canal, Experiencia del Cliente, Transformación Digital, Oracle OpenWorld, Salesforce.com, SAP, Microsoft y EBEdominicana. Otros videos y podcasts: www.conversacionesdecrm.com

July 1, 2013

Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle

Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle, mas otras noticas de CRM y Marketing Automation. Grabado el 28 de junio de 2013. Otros videos en www.conversacionesdecrm.com Nota: el video es casero sin nada de una producción profesional solo el mensaje. Nuestros videos son grabados…

July 2, 2012

Daniel Palacio y el Centro de Comando Movistar Colombia

Daniel Palacio (Redes Sociales y Canales Digitales de Movistar Colombia) nos habla brevemente de su Centro de Comando de Redes Sociales y sus diferentes iniciativas. El Twitter de Daniel es @elcommunitymgr y en este enlace pueden ver fotos del Centro de Comando - http://www.flickr.com/photos/solvisconsulting/sets/72157630372102958/

Feb. 25, 2012

Sobre ZohoCRM y PYMES

Entrevista con Miguel Angel Arce sobre ZohoCRM, PYMES y Mexico.

Feb. 24, 2012

Que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Sociales

Entrevista con miembros de SMC Mexico durante el evento de ZohoCRM en Mexico sobre que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Sociales

Feb. 24, 2012

Estrategia, Tecnologia, Cultura y CRM

Conversando sobre CRM en Mexico con varios consultores de CRM de Colombia sobre estrategia, tecnologia, cultura y CRM Su empresa es: http://peopleandtools.com/

Feb. 11, 2012

Sobre SAP CRM en Mexico y America Latina #sapforum

Entrevista con Javier Flores, Solution Principal de SAP CRM, durante el SAP Forum 2012 Mexico. Jesus Hoyos

Dec. 8, 2011

Convergys Latin America en #crm11

Entrevista con Renato Ciuchini de Convergys Latin America en el evento de @mundocontact #crm11 Twiiter: @rciuchini http://www.convergys.com/

Dec. 8, 2011

Show Floor en #crm11 @mundocontact

Video del show floor en CRM11 - Evento de MundoContact en Mexico 2011

Sept. 18, 2011

Social CRM y Manejo de Conversaciones - Radian6 Demo en Colombia

Demo de Radian6 en Bogota, Colombia. Recorded on September 14, 2011 using a Flip Video camera.

Sept. 18, 2011

Charla sobre el evento de #SocialCRM en Colombia #scrmlatam #scrm

Charla con Hugo Saenz y Rafael Rodiguez. Recorded on September 15, 2011 using a Flip Video camera. Link del evento: http://www.redessocialescolombia.com/ Octubre 24 y 25

Sept. 11, 2011

Social CRM: convertir conversaciones en transacciones

Parte del demo de Radian6 y como hacer una mapa de conversaciones. 2011 - Buenos Aires, Argentina

Sept. 11, 2011

Social CRM: Conversaciones, Social Graph, Mejores Clientes

Antes de entrar a las redes sociales debes analizar las conversaciones, validar el Social Graph de tus clientes,y conocer a tus Mejores Clientes. Parte de un demo de Radian6 y manejo de mapa de conversaciones/ 2011 - Buenos Aires, Argentina

June 25, 2011

Frost&Sullivan - Congreso de Call Center y CRM en Paraguay

Conversacion con Juan Manuel Gonzalez sobre el mercado de call center tercerizados en America Latina. Juan Manuel es el Team Leader de la practica de ICT de Frost & Sullivan.

June 25, 2011