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Sept. 15, 2021

Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code

Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code

Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator Zoho Creator es una plataforma para construir aplicaciones de low code o no code para PYMES y Empresas. Ha sido reconocida por Gartner como unas de las plataformas low code que son visionarias en la…

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Sept. 13, 2021

Cápsulas de Customer Engagement: Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement

Cápsulas de Customer Engagement: Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory En este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting, para darles dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement.…

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Sept. 6, 2021

Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar

Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar

Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer engagement: Modelo de datos del cliente a base de personas, y modelo de interacciones y no de canales. Estos tips son a base de…

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Sept. 5, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai Esta semana vamos a tener el episodio de #tomandocafeconjesushoyos el miércoles 8 de septiembre de 2021 a las 3PM EST por temas de agendas. Nos acompaña Ferdinand Leon Meister, Director…

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Aug. 31, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM

Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM

Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm 3 PM EST - 3 de septiembre de 2021 Hoy en día tenemos soluciones pagadas en la nube y soluciones de open source on-premise o en la nube. Ambos tipos de soluciones han sido…

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Aug. 22, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory Aug 27, 2021 - 3 PM EST ¿Qué piensan tus clientes y/o empleados? Hablemos sobre cómo la experiencia y el servicio influyen en la economía y en el mercado de hoy. Ruben Perez Jr., Regional Vice President,…

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Aug. 21, 2021

Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos.

Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos.

Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos. En esta edición especial en Español de "I Don't Know What I'm Doing, With Friends", con SAP CX Chief Evangelist, Esteban Kolsky, conversamos sobre lo que significa tener un ecosistema de customer engagement para mejorar la…

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Aug. 18, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocrm Agosto 20, 2021 - 3PM EST Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM para personalizar el uso y look-and-feel de Zoho CRM. Es como crear un móvil app o una página web basados en funcionalidad de low…

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Aug. 8, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360 #xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx Recientemente, Rodrigo Fernández de Paredes, nos visitó en #conversacionesdecrm para hablar de #CX en América Latina (https://youtu.be/h4ALHQeCIgM). En esta ocasión nos visita a #tomandocafeconjesushoyos para presentarnos la solución de #CX, Xcustomer360 (https://www.xcustomer360.com/). 13 de agosto…

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Aug. 5, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla

Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla

Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #health Vamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y soluciones de salud 6 de agosto de 2021 - 3 PM EST Nos acompaña Javier Jimenez, VP LATAM & Government at Health Gorilla, para tomarnos un café y…

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July 29, 2021

Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence

Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence

Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence #tomandocafeconjesushoyos #crm #ai 30 de julio de 2021 - 3 PM Nos visita Severence MacLaughlin, Ph.D, CEO & Founder en DeLorean Artificial Intelligence. Ellos han tenido éxito implementando AI en México con casos de usos para diversas industrias. Vamos a hablar de…

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July 23, 2021

Conversaciones de CRM: WomenForceIT - #conversacionesdecrm #WomenForceIT

Conversaciones de CRM: WomenForceIT - #conversacionesdecrm #WomenForceIT

Conversaciones de CRM: WomenForceIT #conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceIT Sara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Carolina Álvarez, también Consultor de Salesforce y Co-Fundadora de WomenForceIT, han iniciado esta iniciativa para apoyar a las mujeres a aprender de tecnología y de Salesforce. Ambas, y en colaboración con Meliza…

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July 21, 2021

Tomando Café con Jesus Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience

Tomando Café con Jesus Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience

Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience #cx2advisory #cx #sapcx #tomandocafeconjesushoyos Nos tomaremos un café con Sameer Patel, Group CMO, SAP Customer Experience / CRM. Sameer fue recientemente nombrado…

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July 21, 2021

Customer Data Platform: Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs.

Customer Data Platform: Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs.

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform? Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs. Es el cliente, no la empresa. Y esto debe ser…

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July 21, 2021

Los casos de uso de un Customer Data Platform deben de ser enfocados en la experiencia del cliente

Los casos de uso de un Customer Data Platform deben de ser enfocados en la experiencia del cliente

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform? Los casos de uso de un Customer Data Platform tienen que ser enfocados a mejorar la experiencia del cliente. Los livestreams en…

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July 21, 2021

Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir

Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir. Puede ser hasta una combinación de estos. Los livestreams en mis diferentes redes sociales: https://www.linkedin.com/video/live/urn:li:ugcPost:6803696850953216000/ https://www.facebook.com/100057925934644/videos/532486454415735 https://www.pscp.tv/jesus_hoyos/1LyGBdNMElLxN https://youtu.be/DAJcA4Zragw Blog…

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July 21, 2021

Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey

Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey. Los livestreams en mis diferentes redes sociales: https://www.linkedin.com/video/live/urn:li:ugcPost:6803696850953216000/ https://www.facebook.com/100057925934644/videos/532486454415735 https://www.pscp.tv/jesus_hoyos/1LyGBdNMElLxN https://youtu.be/DAJcA4Zragw Blog Post: https://jesushoyos.com/2021/05/28/3-tipos-de-implementaciones-para-un-cdp/ Playlist:…

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July 20, 2021

Debes considerar un modelo de datos universal para #LATAM para tu Customer Data Platform

Debes considerar un modelo de datos universal para #LATAM para tu Customer Data Platform

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. El modelo de datos de un CDP tiene que incluir todas las marcas, países y segmentos. El CDP debe de tener un modelo de datos para…

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July 20, 2021

Customer Data Plaform: Validar el estado de la calidad de datos por país en #Latam

Customer Data Plaform: Validar el estado de la calidad de datos por país en #Latam

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. Una de estas consideraciones es validar el estado de la calidad de datos por país en #LATAM usando técnicas de perfilamiento de datos. Los livestreams en…

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July 20, 2021

Customer journeys a base de nodos: unos de los componentes que debe tener un Customer Data Platform

Customer journeys a base de nodos: unos de los componentes que debe tener un Customer Data Platform

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? Manejo de customer journeys a base de nodos: unos de los varios componentes que debe tener un CDP. Los livestreams en mis diferentes redes sociales están…

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July 20, 2021

El Centro de Preferencias: unos de los varios componentes que debe tener un Customer Data Platform

El Centro de Preferencias: unos de los varios componentes que debe tener un Customer Data Platform

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? El Centro de Preferencias y Privacidad de Datos: unos de los varios componentes que debe tener un CDP. Los livestreams en mis diferentes redes sociales están…

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July 20, 2021

La importancia de la Calidad de Datos en un Customer Data Platform

La importancia de la Calidad de Datos en un Customer Data Platform

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? La calidad de datos es unos de los varios componentes que debe tener un CDP. Los livestreams en mis diferentes redes sociales están en estos enlaces:…

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July 19, 2021

Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación Digital?

Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación Digital?

Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación digital? #conversacionesdecrm #cx #transformaciondigital #crm En este episodio de #conversacionesdecrm nos visita Luis Alexis Sanchez, CEO de Disnovo Lab. Vamos a hablar un poco de #CRM y la correlación con la transformación digital. Hablamos mucho de transformación digital…

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July 16, 2021

Omnicanalidad y la Consolidación de Tecnologías

Omnicanalidad y la Consolidación de Tecnologías

Para tener una omnicanalidad tenemos que consolidar tecnologías y datos. En este livestream vamos a hablar justamente de los factores críticos que un CIO y CMO deben considerar para implementar omnicanalidad en eCommerce y/o Retail. Estos factores críticos los debes considerar para crear tu playbook de implementacion para customer engagement.…

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