【コーチ・コンサル向け】冷やかし・クレクレに疲弊しない集客の秘訣
個人で起業されている、あるいは起業を目指しているコーチやコンサルタントの方で、情報発信は頑張っているのに商品が全然売れない、そして「冷やかし」や「クレクレ」ばかりが集まってきて疲弊している…という方は少なくないのではないでしょうか。時間と労力ばかりが消耗されて、収入につながらないというのは本当につらい状況だと思います。
なぜこのような状況が起きてしまうのでしょうか？その原因を理解しないまま、今のやり方を続けていても、おそらく同じ結果が待っているだけでしょう。
今回は、この「冷やかし・クレクレ問題」の根本原因と、そこから脱却するための具体的な方法について、音声ソースの内容をもとに解説していきます。
なぜ、あなたの元には冷やかしやクレクレばかりが集まるのか？
まず、個別相談をドタキャンする人、話を聞く意思がない人、行動に移さない人、そしてもちろん商品を買う気など全くない人。このような「冷やかし」が来てしまう背景には、あなたと相手の間に十分な信頼関係が築けていない、あるいはそもそも大して困っていない人を集めてしまっているという原因があります。興味本位で申し込んだけれど、面倒になってドタキャンしたり、「話を聞いて終わり」になってしまったりするのです。
また、「情報ばかり欲しがって、お金は1円も払わない」いわゆる「クレクレ君」が集まってくるのは、無料だけで情報発信を続けすぎているからです。無料の情報は多くの人に届きやすい反面、購入意欲のない人も多く集めてしまう傾向があるのです。
疲弊から脱却するための2つの鍵
冷やかしやクレクレに疲弊しないためには、以下の2つの鍵が重要になります。
- 濃い信頼関係を構築する
- ファネル（漏斗）を使って顧客を選別する
それぞれ詳しく見ていきましょう。
鍵1：濃い信頼関係を構築する
相手が「ぜひ話を聞かせてください」という姿勢で個別相談に来たり、心から信頼してくれたりすれば、話もしやすく、自然と商品購入にもつながりやすくなります。そうではなく、信頼関係が薄い状態で無理やりセールストークで買わせようとするのは、お互いにとって良い結果になりません。
では、どうすれば濃い信頼関係が築けるのでしょうか？
- 情報発信する媒体を選ぶ 無料媒体であれば、SNSよりもYouTubeやポッドキャスト、ブログなど、より濃い情報を継続的に発信できる媒体の方が信頼関係を築きやすいとされています。
- 信頼関係には「時間」をかける 信頼関係は一朝一夕にできるものではありません。今日会って明日すぐに信頼するなどということはまずないでしょう。だからこそ、時間をかけて情報発信を続けることが重要です。すぐにメルマガ登録などを促そうと焦ると、かえって薄い顧客ばかりが集まってしまう可能性があります。
- 安易な登録誘導を見直す SNSのリール動画などでよく見られる「詳しくはプロフィールのリンクからLINE登録をお願いします」といった誘導は、キャッチーな情報に興味を持った軽い気持ちの人を大量に集めやすい方法です。そうではなく、例えばポッドキャストのように、発信自体に価値を感じてもらい、リスナーが自発的に「この人の情報をもっと知りたい」と検索してブログやYouTube、メールマガジンなどにたどり着くような形の方が、数は少なくても本気度の高い顧客が集まりやすくなります。
鍵2：ファネル（漏斗）を使って顧客を選別する
「クレクレ君」を撃退し、本当に価値を感じてお金を払ってくれる顧客を見つけるためには、無料の情報提供だけでなく、段階的に有料商品を提案していく**「ファネル」の考え方**が非常に有効です。
ファネルとは漏斗という意味で、集まった多数の人を段階的に絞り込んでいくイメージです。
- 入り口：無料情報発信 ブログ、YouTube、SNSなどで多くの人に情報を届けます。ここではまだ多数の人がいますが、冷やかしやクレクレも多く含まれています。
- 最初のフィルター：安価な有料商品 ここで重要になるのが、最初の「ふるい」にかけるための安価な有料商品です。数百円～数千円程度の価格帯のものを準備します。有料の商品を用意することで、お金を払う意思のない「クレクレ君」は自然といなくなります。
- 安価な有料商品はプラットフォームでの販売がおすすめ 例えば、Amazonでの電子書籍販売（500円程度）や、Udemyでのオンライン講座（1500円程度）などです。自身のメディアで直接販売するよりも、AmazonやUdemyといった信頼性のあるプラットフォームを利用する方が、顧客は安心して購入しやすくなります。登録情報入力の手間が少ないなど、手軽に購入できる点もメリットです。
- 安価な商品を購入した人は、無料情報だけの人よりもはるかに「濃い」顧客であると言えます。
- 次のフィルター：数万円程度の有料商品 安価な商品を購入してくれた、より購買意欲の高い顧客層に対し、数万円（1万円～5万円程度）の次の段階の商品を提案します。この価格帯の商品は、自身のプラットフォームで販売しても良いでしょう。
- 最終段階：高額なバックエンド商品 そして最後に、数十万円といった高額なバックエンド商品へとつなげていきます。
多くの場合、情報発信してすぐに数十万円の高額商品を販売しようとしてうまくいかないのは、この段階的なフィルターがないからです。無料の入り口からいきなり一番下の高額商品までたどり着く人は、ほとんどいないと思って良いでしょう。
セールスをすることは、このような段階的なフィルターをかけるために必要なことです。セールスを恐れて有料商品を提案しないと、いつまでも冷やかしやクレクレが顧客リストに残り続けることになります。ビジネスである以上、お金を払わない人と払う人では、当然価値が異なります。厳しい話かもしれませんが、しっかりとふるいにかける意識が大切です。
個別相談も「有料」から始めるという選択肢
さらに、冷やかしやドタキャンを防ぐ強力な方法として、個別相談を最初から有料にするという選択肢もあります。音声の提供者は、コンサルタントとして活動を始めた当初から、冷やかしが来るのを避けるために個別相談を無料で行わなかったそうです。
最初からお金を払ってくれる人だけが来るため、ドタキャンや冷やかしは来なくなり、無駄な時間を使うことが減ったと述べられています。これは、相談に来る時点ですでに一定の「ふるい」がかかっている状態と言えます。
まとめ：コンテンツを積み上げ、段階的な関係性を構築する
冷やかしやクレクレに疲弊しない集客を実現するには、単に多くの人に情報を届けるだけでなく、濃い信頼関係を時間をかけて構築し、ファネルの考え方に基づき、段階的に有料商品を提案することで顧客を選別していく ことが非常に重要です。
安価な商品、数万円の商品、高額なバックエンド商品と、様々な価格帯のコンテンツを準備するのは確かに大変な作業です。しかし、このコンテンツの積み上げと段階的な関係性の構築こそが、冷やかしやクレクレに悩まされず、本当に価値を届けたい顧客と深く関わっていくための道筋となります。
情報発信で疲弊している方は、ぜひ今回の内容を参考に、集客の仕組みを見直してみてはいかがでしょうか。
【ブログ記事作成にあたって考慮した点】
- 話し言葉: 「～です」「～ます」を基本としつつ、「～という方は少なくないのではないでしょうか」「～という原因があります」「～見ていきましょう」など、読者に語りかけるような表現を取り入れました。
- SEO対策: 記事タイトルや見出しに「コーチ」「コンサル」「集客」「疲弊」「冷やかし」「クレクレ」といった関連キーワードを含めました。読者の悩みとその解決策を明確に提示することで、検索意図に沿った内容になるよう努めました。
- 重要な点の太字化: 対策の鍵となる部分や具体的な方法（プラットフォームでの販売、個別相談の有料化など）を太字にしました。
- 箇条書き: ファネルの段階を説明する箇所で見やすさのために使用しました。
- ソースの引用: 音声ソース、、、 の内容が反映されている箇所に、可能な限り詳細に引用元を記載しました。
このブログ記事が、情報発信に疲弊しているコーチやコンサルタントの方々のお役に立てば幸いです。
