【選ばれる情報発信】信頼を築き、ファンを増やす多角的コンテンツ戦略
マーケティングにおいて「情報発信」は、ただ単に知識やノウハウを伝えるだけのものではありません。見込み客との信頼関係を築き、最終的に「あなたから選びたい」と思ってもらうための重要なプロセスです。
しかし、どのような情報発信を意識すれば良いのでしょうか？ 今回は、その秘訣を多角的に掘り下げていきます。
1. 情報発信は「点」ではなく「線」で考える継続のプロセス
情報発信は、一度のコンテンツで劇的な結果を出すものではなく、継続的に行っていくものです。複数回にわたる接触を通じて、少しずつ相手との信頼関係を築き、距離を縮め、あるいは教育していくプロセスだと理解することが重要です。
毎日発信していると、反応がない「空振り」のほうが圧倒的に多いものです。これを事前に理解していれば、「反応がないと無駄になる」といったネガティブな気持ちにならずに済みます。
また、ブログ記事を1本書くのに3時間かけるのが本当に効率的か、考えてみましょう。記事は後からいくらでもリライトが可能ですから、まずは暫定版を投稿し、反応を見てから改善するというアプローチも有効です。ここに時間を投入しすぎると、無駄になったと感じる時間も大きくなってしまいます。
2. 見込み客の「興味の移り変わり」を理解する
見込み客が最初に私たち無名の人間に興味を持つのは、「情報」そのものです。有益な情報を提供し続けることで、やがて彼らの興味は**「この発信者自身」へと移っていきます**。
この段階で、例えば自分の話や個人的な側面を語ることで、より相手に好感を持ってもらえる可能性が高まります。
3. 「選ばれる理由」を作る、多角的・立体的情報発信の重要性
マーケティングは「選ばれる理由づくり」です。最終的に「この人が好き」と感じてもらえることが、選ばれる大きな理由になります。そのためには、自分を好きになってもらうための発信を意識する必要があります。
ノウハウだけでは伝わらない「人間性」
ノウハウばかりを伝えていると、あなたの人間性やキャラクターが伝わりにくくなります。毎日同じ「メインディッシュ」ばかりでは飽きられてしまうように、情報発信も様々なパターンを織り交ぜることが大切です。
見込み客には、初めて出会う人もいれば、長年あなたの発信を見ている人もいます。そうした多様な人々に向けて、それぞれに響く情報を届けるためには、ノウハウだけでなく、ストーリーやプライベートな情報、価値観、そしてマーケティングの啓蒙など、様々な角度からの発信が求められます。
「立体的」な自分を見せる
人は誰しも良い面だけでなく、欠点や見せたくない部分も持っています。良い面ばかりを見せようとすると、人間像が「平面的」になりがちです。
あえて自分のダメな部分やできていない部分を見せることで、相手はあなたに親近感を抱き、より「立体的」な人間として認識してくれます。もちろん、バランスは重要であり、過度な自己卑下は良くありません。表面だけでなく、内面や裏面も適度に見せることで、あなたの人間性が深まります。
4. プライベート情報や実績の効果的な伝え方
プライベート情報は「まぶす」ように
「一般人の日常には興味がない」と言われることもありますが、これはまだ関係性が築けていない場合です。もし相手がすでにあなたに興味を持っていれば、「普段どんな生活をしているんだろう」「どんな趣味があるんだろう」といったプライベートな情報にも関心があります。
ただし、露骨にプライベートなエピソードばかりを話すのは面白みに欠けます。メインのトピックの中に、自分のプライベートな情報を「まぶす」ように少しだけ含ませるのが効果的です。
実績のアピールは「さりげなく」
実績をアピールする際も、露骨すぎるのは逆効果になることがあります。例えば、「何億円稼ぎました」とストレートに言うと、自慢話だと受け取られかねません。
そうではなく、「先日、クライアントさんと話していたら、こんな素晴らしい成果が出ました」といったように、何かの話の流れの中でさりげなく触れるのがおすすめです。そうすれば、嫌味なく実績をアピールでき、相手も素直に耳を傾けてくれるでしょう。
5. 成果を出すための「目的意識」と「表現力」
情報発信を行う上で最も大切なのは、「何のためにこの情報を出すのか」という明確な目的を持つことです。目的意識がない発信は、どんなに数をこなしても成果にはつながりません。
また、情報の内容によっては、ストレートに伝えた方が良いものもあれば、間接的に伝えた方が良いものもあります。特に音声コンテンツのように言葉だけで伝える場合は、高い表現力が求められます。どのような方法で、どのように表現すれば最も効果的に伝わるのか、常に工夫を凝らすことが大切です。
まとめ
効果的な情報発信は、単なる知識の共有を超え、見込み客との深い信頼関係を築き、あなた自身を選んでもらうための戦略的なプロセスです。
- 継続性を意識し、一喜一憂しない心構えを持つ。
- 見込み客の興味が「情報」から「人」へ移り変わることを理解する。
- ノウハウだけでなく、ストーリー、価値観、プライベートな側面を織り交ぜ、立体的で多角的な人間性を伝える。
- プライベート情報や実績は、**「まぶす」ように、または「さりげなく」**伝える工夫をする。
- すべての発信に明確な目的を持ち、状況に応じた適切な表現方法を追求する。
これらのポイントを意識することで、あなたの情報発信は単なる情報伝達から、人々から選ばれ、愛されるための強力なツールへと進化するでしょう。
