Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias

Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias
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Interacciones vs. Experiencias:

Que es más importante la interacción o la experiencia?
¿Cuál es una mala experiencia o mala interacción?

Con Esteban Kolsky
SAP Chief Evangelist, CX