Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Customer Engagement

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Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Customer Engagement Como parte de los podcasts y webinars que tengo sobre la pandemia, en este podcast hablo de 9 pilares que tienes que considerar para tener una estrategia y/o roadmap para implementar tu ecosistema de customer engagement. 1. Cliente 2. Productos y Servicios 3. Canales 4. Ciclo de Relacionamiento 5. Métricas 6. Organización 7. Gente, Cultura y Destrezad 8. Datos 9. Tecnologías Y menciono la gran necesidad de tener un manejo del cambio con liderazgo ejecutivo, en procesos, en tecnologías y en recursos humanos. El podcast está en: SoundCloud: bit.ly/2LbVEXj Spotify: spoti.fi/2ULXVbm iTunes: apple.co/2GUZgJa Pod Link: pod.link/jesushoyos www.jesushoyos.com www.cx2advisory.com Podcast de CRM Con Jesús Hoyos

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