RD 366/2007 - Accesibilidad y No Discriminación de las Personas con Discapacidad AGE

0:01 Muy buenas en el vídeo de hoy vamos a ver el Real Decreto 366 2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación a las personas con discapacidad en sus relaciones con la administración general del Estado. Esta es una de esas normas que siempre da gusto estudiar y ahora veréis por qué vamos al lío. Lo primero, el objeto regular, las condiciones de accesibilidad y no discriminación que deben presentar las oficinas de atención al ciudadano, sus impresos, sus modelos, su todo con respecto a las personas con discapacidad. ¿O sea, esas condiciones de accesibilidad y no discriminación, aquí tenemos el objeto Claro, pero nos tenemos que hacer una pregunta, la primera pregunta, qué se consideran como medios preferentes de relación con los ciudadanos?

0:44 ¿Qué entendemos como medios preferentes de relación con los ciudadanos? Las oficinas de atención al ciudadano y los modelos normalizados vale. Ando un poquito más por esta ley nos encontramos que hace mención de vez en cuanto al real decreto, a la ley perdón 51, 2003, recordamos que esta está derogada y la que está en vigor es el Real decreto legislativo uno 2013, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de de General de Derechos de Personas con discapacidad y de su inclusión social. El que tenemos el vídeo, os recomiendo que antes de empezar si queréis, podéis darle un vistazo o una leída rápida. Los artículos 23 y 28 de la 1:02 1013. ¿Vale? Pasamos al capítulo 2 y ya nos metemos en materia de accesibilidad a las oficinas de atención al ciudadano. ¿Y por una vez?

1:32 Esta norma está perfectamente ordenada y organizada, nos lleva de la mano, fijaros lo primero que nos dice es la determinación. La administración general del Estado, mediante resolución de la Secretaría General, determina qué oficinas deben ajustarse a estas condiciones de accesibilidad, o sea, ya prácticamente todas y además hará una relación pública y permanente, actualizada de la misma, o sea, un listado de estas oficinas. Y ahora Empieza algo muy chulo, te voy a proponer un juego para este vídeo. Si es la primera vez que lo es, cierra los ojos y escucha, luego vuelves a ver el vídeo completo con todos los apuntes en pantalla.

2:14 Vale, pero es un juego que te propongo, cierra los ojos e imaginación. Te comento. Imagínate que somos el muñequito de Google Maps y nos sueltan en mitad de la calle. Vale, vamos paseando tranquilamente en busca de una oficina pública que cumpla con las condiciones de accesibilidad. Primero ubicación de las oficinas. ¿Dónde deben encontrarse esas oficinas? Pues con carácter preferente y siempre que resulte posible, estas oficinas van a estar a nivel de vía pública. Estamos aquí con la imaginación. Vale paseando por la calle.

2:55 Si no puede ser que esté a nivel de vía pública, por lo menos tendrá que tener rampas de acceso a ascensores, etcétera. Todo accesible. ¿Debe estar correctamente señalizada visualmente desde el exterior, básicamente para que no acabemos en una peluquería, vale? La señalización tiene que ser inteligible y comprensible por personas con discapacidad intelectual. Al menos 1 de los itinerarios de acceso para esa oficina debe reunir las condiciones de acceso urbano, perdón, itinerario urbano accesible o sea, desde la calle, desde los aparcamientos desde donde sea y si tenemos aparcamientos en estas oficinas se reservará un número de plazas suficiente para personas con movilidad reducida. Vale, seguimos aquí.

3:42 Todo lo que hemos estado hablando lo vemos desde la calle, nos han soltado en la calle que estamos buscando y encontramos una oficina, pero todavía no hemos, no hemos entrado en ella, la hemos buscado, la hemos identificado, está pie de calle con su aparcamiento y con todo lo necesario, estamos los 2. Ponemos un pie en la puerta y decidimos entrar. Paso 2, acceso a las oficinas. El paso de acceso desde el exterior al interior y viceversa debe ser horizontal y no presentar obstáculos para conseguir una aproximación a la puerta de forma autónoma por nosotros mismos. 6 puerta esta será de apertura corredera o abatible y si es automática, sin riesgos para atrapamiento o el golpeo. El suelo, muy importante, tiene que ser continuo, lo estamos viendo en nuestra cabeza.

4:34 Cualquier elemento tiene que estar enrasado con el suelo. Las canaletas, los felpudos, los rieles de esa puerta automática, etcétera. Si hay intercomunicadores de aviso o de llamada, tienen que ser accesibles tanto de texto como de voz. Eso sí, las puertas vale, imaginaros. Las puertas tienen que estar señalizadas cómo van a estar con 2 bandas horizontales, vale de 20 cm de ancho cada una. A qué altura de uno a 120 y de unos 50 a 170. ¿Vale? ¿Hemos dado el primer paso para entrar a la oficina, pues superado el acceso conseguimos entrar a esta oficina pública de atención al ciudadano, y ahora qué?

5:17 3 recepción en las oficinas. Hemos entrado primer paso dentro, hemos superado esa puerta. Normalmente un vigilante de seguridad nos dará los buenos días y entramos en la zona de recepción. ¿Qué observamos? Estamos en el paso 3, la recepción. El local tiene que tener garantizada su utilización por personas con discapacidad, tiene que estar organizado de forma que sea fácil la orientación de los usuarios y si hay zona de espera, el mobiliario tiene que estar concebido, con diseño del criterio de con arreglo. ¿Al criterio de diseño para todos, vale? ¿Pues nada, como tenemos cita, vale que la hemos reservado previamente como unicornio? Accedemos a la zona de espera y nos sentamos. Que observamos a nuestro alrededor. Que ves a tu alrededor.

6:08 Apartado cuatro, señalización e señalización interior accesible, o sea, señales y carteles de información. Lo primero que hemos hecho antes de sentarnos ha sido recoger nuestro número en un turno, mati, que estaba plenamente accesible y contaba con los medios visuales y sonoros. Ya tenemos nuestro turno. Según te vas fijando hay información en las paredes que puede ser temporal o permanente, situadas paralelamente a la dirección de la marcha. Cuando hemos entrado no le has prestado mucha. Informa mucha atención a esto, pero ahora sí. Detalles observas que esa información que estaba las paredes no queda oculta por ningún obstáculo, ni por plantas, ni por puertas, ni por postes, ni por nada que no están protegidos con cristales que llevan una información.

6:59 Concisa y básica está apoyada con símbolos sencillos, de fácil comprensión. ¿Para qué? Para evitar información superflua. Por norma esta información que te en la que te estás fijando tiene que estar en al menos 2 de 3 modalidades sensoriales, o sea la visual, la acústica y la táctil. Mientras observas todo el entorno mientras lo observamos juntos y nos damos cuenta de cada detalle y vamos asintiendo con la cabeza dando a entender de que sí que está cumpliendo esta oficina con la normativa 366 2007 de accesibilidad y no discriminación a personas con discapacidad. ¿Un sonido? Te saca de tal reflexión, nos saca la reflexión y llama nuestra atención.

7:44 Es la señalización acústica que ha superado el nivel del fondo sonoro. Vale porque había ruido en la sala y se utiliza como señal de atención previa al mensaje. ¿Qué mensaje? Nuestro número ha salido por pantalla y se ha escuchado por megafonía, nos toca, nos levantamos y buscamos la Mesa 9, que es la que nos han asignado. ¿Seguimos aquí con nuestros ojos cerrados, imaginando cosas, vale? Apartado 5, configuración de los puestos de atención. Hemos levantado de la sala de espera. Empezamos a andar y cómo vemos esa configuración de los puestos de atención dentro de la oficina de atención e Información, pues según nos acercamos, te fijas cómo está configurado el puesto de atención al que vamos.

8:28 Es fácilmente localizable. Sí tiene su número, no hay obstáculos por el camino, la altura es adecuada para todo tipo de usuarios, silla de ruedas, muletas, etcétera. No hay obstáculos que disque dificulten la transmisión del sonido y la comunicación visual. Con la con el funcionario la funcionalidad que tenemos delante. Eso sí, las mamparas de la pandemia, poco a poco ya se van eliminando. Hay un sistema de bucle de inducción magnética que está debidamente señalizado en la mesa para las personas que llevan esas prótesis auditivas, y justo antes de sentarnos. Te das cuenta de que a la derecha hay un punto de atención telefónica al ciudadano.

9:09 Este punto tiene un teléfono con pantalla y un fax, y parece ser que en breve le pondrán uno con videollamada. ¿Para qué? Para posibilitar la lectura labial, pero mínimo teléfono con pantalla y fax. Y si puede ser o si la condición es lo permite uno con videollamada. Bien, ya estamos, ya hemos llegado a la Mesa 9, tomamos asiento y resolvemos todo nuestro trámite administrativo. ¿Por qué? Porque lo hemos hecho conforme a la parte de atención personalizada que ya vimos en el vídeo del real decreto 208 1996. La el saludo que necesitas, la acogida, la gestión, etcétera. Todo perfectamente. Un empleado público de 10, el que tenemos delante. Pues según nos levantamos y nos damos la vuelta para comenzar a irnos, seguimos aquí con con nuestro juego mental. Reparamos en la presencia de un puesto de información que no tiene empleado público.

10:06 ¿Qué es esto? 6 sistemas interactivos de información. ¿Por supuesto, tú y yo nos acercamos y tocamos un poco de qué va esto, es accesible? Vale, y lo hemos localizado fácilmente. Altura para todo tipo de personas con discapacidad tiene la información en formato texto y en formato sonoro una pantalla, mandos, teclado, etcétera, todos ellos adaptados y la información es clara, todo perfecto. Este sistema interactivo de información está genial, pues nada, cogemos rumbo y nos dirigimos hacia la salida. Pero antes de salir, distinguimos un par de cosas.

10:47 ¿En qué te has fijado? 7 elementos complementarios de accesibilidad de las oficinas de atención al ciudadano por un lado. Nos ven, vemos un cuartito con un botiquín. ¿Es el área higiénico sanitaria todas las oficinas de atención debe contar con una al menos vale? Y por otra. Hemos visto que hay una mesa con distintos documentos impresos. 8. Condiciones de accesibilidad en los impresos y documentos. Vamos a echar un vistazo, por supuesto, los documentos e impresos están en el mobiliario que permite la plena accesibilidad para todos, con un lenguaje simple y directo, sin abreviaturas, espacio suficiente en esos documentos para poder cumplimentarlos con comodidad y con unas instrucciones claras y concisas.

11:40 Además de los documentos, me tocas así con el codo y me dices, Oye, Fíjate, hay un cartel informativo que ofrece la posibilidad de editar estos documentos en formatos alternativos, con una tipografía grande y ampliada, y yo te digo, olé. Y además, todos estos documentos allí presentes vemos también un detalle que dice que están disponibles a través de la página web de esta entidad y en un formato electrónico accesible. Qué bien esta oficina, pues nada. Con las mismas salimos de la oficina a la calle, volviendo a comprobar que no hay obstáculos que todo está engrasado, que hay una buena información y señalización en el sentido de la marcha y hemos cumplido con nuestro trámite administrativo al que veníamos a hacer, que para eso teníamos la cita previa. ¿Ya estamos en la calle, pues nada, ahora qué hacemos? Vamos a buscar un lugar accesible donde comer algo. Ya puedes abrir los ojos.

12:35 Espero que este juego te haya gustado con el simple hecho de que tú te hayas imaginado paso a paso, qué es lo que nos encontramos en una oficina y es tal cual está organizado en la ley. El tipo de oficina, como encontrarla, como es el acceso, como en la sala de espera, la recepción cómo está configurado el puesto, cómo tiene que estar la información, cómo tiene que estar todo perfectamente adaptado para las personas con discapacidad. Vale, por eso espero que este vídeo con este jueguecito te sirva de ayuda con el estudio del Real Decreto 366 2007, de 16 de marzo, por el que se establece las condiciones de accesibilidad y no discriminación a las personas con discapacidad en sus relaciones con la administración general del Estado. Por supuesto.

13:17 En breve te pongo el podcast y también el resumen y pues gracias gracias por todo, ya lo sabes por todo vale un beso y un abrazo. Nos vemos en el siguiente vídeo hasta otra. La. La.