Ep.053: Myriam Ventura, Gerente de Aplicaciones SIS - Universidad de Monterrey / Ellucian Live 2024 – 05

Invitada: Myriam Ventura (México)

Anfitriona: Adriana Angarita

¡No te pierdas las últimas conversaciones en Ellucian Live 2024! Acercándonos al cierre del mini ciclo especial de #EdUpEspañol desde #elive24 en Texas, Adriana Angarita nos trae una nueva conversación de alto vuelo. La invitada de este episodio es Myriam Ventura, Gerente de Aplicaciones SIS en la Universidad de Monterrey, para conversar sobre liderazgo, innovación y cambio en universidades.

Sobre su trabajo en la U. de Monterrey, Myriam contó que:

“Me entusiasma mucho lo de tener una visión holística, es ver desde los diferentes puntos de vista cómo podemos apoyar al estudiante, porque al final son el futuro de México y de cada país”.

“Ha sido un trabajo multidisciplinario, lo que ha permitido tener diversidad y enriquecer la innovación…de manera conjunta se revisa el Customer Journey, y las partes más importantes incluso desde cuando los estudiantes son un prospecto. ¿Por qué elige entrar? Desde ahí buscamos requerimientos, cómo se siente durante todo su proceso, con empatía. Desde la Admisión hasta la conclusión de estudios”.

“Hubo un cambio de cultura, una transformación de la mentalidad de todos los que conformamos la Universidad. Eso ha permitido tener éxito en la experiencia con el estudiante”.

“El tema de la Inteligencia Artificial es muy amplio, tienes que ser muy cuidadoso en qué y cómo lo implementas para manejar la seguridad de la información…Queremos hacer que exista una personalización en atención al estudiante a través de la Inteligencia Artificial. ¿Cómo podemos agilizar revisión de documentos?... Creemos que la IA puede ayudarnos a verificar documentos, a agilizar procesos”.

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